數(shù)據(jù)庫客服精品文章

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  為減少用戶電話排隊，阿里研發(fā)了智能客服調度系統(tǒng)

  ...戶體驗事業(yè)群（CCO）而言，我們要調度的不是機器，而是客服資源。今天，我們邀請阿里高級技術專家力君，為大家分享自動、智能的客服調度系統(tǒng)——XSigma。 背景 一提到調度，大家腦海中可能想起的是調度阿里云的海量機器...

  eechen 2019-06-26 18:49 評論0 收藏0
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  為減少用戶電話排隊，阿里研發(fā)了智能客服調度系統(tǒng)

  背景 為什么客服需要調度？阿里集團客戶體驗事業(yè)群（CCO）目前承接了阿里集團以及生態(tài)體的客戶服務業(yè)務，我們的客戶通過各個渠道來尋求解決各類問題，每天的進線量巨大，而且經常伴隨著突發(fā)性進線，比如天貓代金券...

  tinysun1234 2019-06-26 18:34 評論0 收藏0
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  小程序接入客服消息，客服消息轉發(fā)到網頁版客服工具。

  小程序接入客服消息 1、消息推送配置 填寫URL、Token等。 特別要注意的是：數(shù)據(jù)格式的選擇； 為了后續(xù)其他信息能夠轉發(fā)回微信自有網頁版客服消息平臺，建議選擇xml格式。json格式現(xiàn)在還有bug(2018.3.5)， bug主要原因返回的頭...

  Lycheeee 2019-06-28 18:29 評論0 收藏0
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  每天服務600萬用戶不疲憊 阿里云推智能客服機器人

  ...云棲大會上，阿里云正式發(fā)布云小蜜 —— 一款智能會話客服機器人。據(jù)介紹，智能客服機器人云小蜜具備36個預置的細分領域知識包，支持中文英文會話，可以7＊24小時在線工作。目前，已覆蓋阿里巴巴生態(tài)圈二十余個業(yè)務線...

  leiyi 2019-04-29 17:24 評論0 收藏0
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  京東DNN Lab首席科學家：用深度學習搞定80%的客服工作

  ...咨詢、售后服務和生活伴侶三個場景，承擔超過30%的京東客服任務。作為一個新生兒，JIMI會把處理不了的問題轉到人工客服，但京東希望未來JIMI可以包攬至少80%的客服工作。同時，京東也將會探索利用深度學習算法提升產...

  blastz 2019-04-25 17:58 評論0 收藏0
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  京東咚咚架構演進

  ...更健壯的微服務。 包括中心配置管理，流量埋點監(jiān)控，數(shù)據(jù)庫和緩存訪問，運行時隔離，如下圖所示是一個運行隔離的圖示： 細粒度的微服務做到了進程間隔離，嚴格的開發(fā)規(guī)范和工具庫幫助實現(xiàn)了異步消息和異步 HTTP 來避免...

  marser 2019-06-24 17:50 評論0 收藏0
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  基于workerman+gatawayworker+thinkphp5搭建的客服系統(tǒng)

  laykefu thinkphp5+Gatewayworker搭建的web客服系統(tǒng)體驗地址：http://laykefu.guoshanchina.comgithub倉庫：https://github.com/shmilylbel... 1.客戶端接入 1、添加laykefu.css樣式文件 2、添加jquery.js和laykefu.js 文件 3、添加html目標代碼 id=sh...

  zhjx922 2019-08-23 17:01 評論0 收藏0
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  基于workerman+gatawayworker+thinkphp5搭建的客服系統(tǒng)

  laykefu thinkphp5+Gatewayworker搭建的web客服系統(tǒng)體驗地址：http://laykefu.guoshanchina.comgithub倉庫：https://github.com/shmilylbel... 1.客戶端接入 1、添加laykefu.css樣式文件 2、添加jquery.js和laykefu.js 文件 3、添加html目標代碼 id=sh...

  Lin_YT 2019-07-01 12:42 評論0 收藏0
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  基于Openfile的客服聊天

  ...果圖看不出來的功能有以下幾部分，俗稱后臺： 1、數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)的存取 -- 一般我是在消息發(fā)送前 和 接收 后 都會先對消息進行儲存再 顯示的 2,、用戶即時聊天 的 注冊、 登錄、 登錄狀態(tài)的監(jiān)聽 、推送消息的監(jiān)聽等 ...

  3fuyu 2019-08-14 15:25 評論0 收藏0
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  利用客服消息和模板消息實現(xiàn)微信群發(fā)（突破群發(fā)接口的上限）

  ...在6分鐘左右，可是實際上發(fā)送一次模板的網絡耗時加上數(shù)據(jù)庫的IO其實還是時間還是挺長的，因此我們不得不使用異步多線程來實現(xiàn)我們的群發(fā)的功能這里我利用的是swoole的擴展來完成這一需求的。swoole的異步郵件群發(fā)的demo，...

  Gemini 2019-07-01 12:25 評論0 收藏0
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  【我與 U 的故事】遇見U 感受U 使用U 愛上U

  ...我點開UCloud的官網，發(fā)現(xiàn)有在線咨詢功能，然后我咨詢了客服，然后他給我開通了U大使，服務態(tài)度十分友好！這是我見過最友好的大廠客服了！隨即，我去UCloud用戶社區(qū)注冊了賬號，發(fā)現(xiàn)賬號的頭像和名稱都改不了，我咨詢客...

  Tecode 2022-06-28 19:00 評論0 收藏0