saas云客服系統(tǒng)精品文章

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  中國(guó) SaaS 死或生之七：死生非大事，利益最相關(guān)

  ...歌猛進(jìn)，國(guó)內(nèi)表現(xiàn)如何呢？從 T 研究發(fā)布的《2017年中國(guó)云客服市場(chǎng)研究報(bào)告 》可以看出，自2015年國(guó)內(nèi)企業(yè) SaaS 元年至今，云客服（這里研究的主要是SaaS領(lǐng)域）市場(chǎng)規(guī)模呈逐年增大趨勢(shì)，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)近10億元。來(lái)源：T研究所...

  li21 2019-04-30 14:35 評(píng)論0 收藏0
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  云計(jì)算突破千億大關(guān)，融合和智能化是未來(lái)趨勢(shì)

  ...企業(yè)的人力服務(wù)市場(chǎng)。以智能客服為例，愛(ài)分析測(cè)算整個(gè)云客服軟件市場(chǎng)大概就是30－50億市場(chǎng)規(guī)模，但整個(gè)客服人員市場(chǎng)是3000－5000億市場(chǎng)規(guī)模。對(duì)于云計(jì)算公司，只有提供大數(shù)據(jù)和AI能力后，才能從原來(lái)30億市場(chǎng)，逐步切入到30...

  bladefury 2019-04-29 19:28 評(píng)論0 收藏0
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  為減少用戶(hù)電話(huà)排隊(duì)，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  ...了一半。在我們業(yè)務(wù)中，不同類(lèi)型的客服排班模式不同。云客服采用的是自主選班模式，管理員只需設(shè)置好每個(gè)時(shí)間段的選班人數(shù)，讓云客服根據(jù)自己的時(shí)間來(lái)自行選班。而SP（合作伙伴）采用的是排班模式，需要管理員根據(jù)每...

  tinysun1234 2019-06-26 18:34 評(píng)論0 收藏0
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  為減少用戶(hù)電話(huà)排隊(duì)，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  ...了一半。在我們業(yè)務(wù)中，不同類(lèi)型的客服排班模式不同。云客服采用的是自主選班模式，管理員只需設(shè)置好每個(gè)時(shí)間段的選班人數(shù)，讓云客服根據(jù)自己的時(shí)間來(lái)自行選班。而SP（合作伙伴）采用的是排班模式，需要管理員根據(jù)每...

  eechen 2019-06-26 18:49 評(píng)論0 收藏0
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  網(wǎng)易云：以云計(jì)算激活文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的想象力

  ...業(yè)的努力和進(jìn)展。第一個(gè)故事，文博會(huì)接入網(wǎng)易云全智能云客服（七魚(yú)），為數(shù)十萬(wàn)人次的參會(huì)者帶來(lái)不同以往的智能體驗(yàn)。借助全智能云客服，文博會(huì)官方微信公眾號(hào)可以實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)參會(huì)者的咨詢(xún)，無(wú)論文字輸入還是語(yǔ)...

  qpal 2019-04-30 11:32 評(píng)論0 收藏0
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  用友云平臺(tái)，真正的云原生架構(gòu)，加速云應(yīng)用落地

  ...多場(chǎng)景服務(wù)云直播；小能科技與用友云的融合產(chǎn)品云客服，能夠高效解決企業(yè)和用戶(hù)之間的溝通場(chǎng)景；E簽寶與用友云的融合產(chǎn)品云合同能夠?yàn)橛糜言圃阡N(xiāo)售、采購(gòu)、人力、辦公等場(chǎng)景提供電子合同、電子簽章服務(wù)...

  baishancloud 2019-06-24 18:18 評(píng)論0 收藏0
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  國(guó)內(nèi)通訊云服務(wù)市場(chǎng)千帆競(jìng)發(fā)，誰(shuí)能脫穎而出？

  ...服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分別為196．6億元、21．1億元、7．6億元，而云客服市場(chǎng)規(guī)模為12．3億元，企業(yè)融合通信市場(chǎng)規(guī)模為142．6億元。從全球來(lái)看，通訊云服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)潛力巨大。以美國(guó)的明星上市公司Twilio為例，2018年8月10日，Twilio觸...

  baoxl 2019-04-30 14:33 評(píng)論0 收藏0
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  阿里云服務(wù)器 客服如何創(chuàng)建工單聯(lián)系上

  ... 我們可以根據(jù)咨詢(xún)類(lèi)型（云產(chǎn)品，解決方案）獲取阿里云客服的支持，然后選擇好自己所屬行業(yè)以及自己的聯(lián)系信息，提交之后阿里云會(huì)有專(zhuān)業(yè)的人員與您聯(lián)系。 如果我們是售后類(lèi)問(wèn)題，選擇售后支持的工單支持 然后根據(jù)自...

  fxp 2019-04-24 19:24 評(píng)論0 收藏0
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  為何SaaS產(chǎn)品不應(yīng)該免費(fèi)？

  ...多少人登錄、發(fā)了多少個(gè)帖子），理論上也可以通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)判別使用活躍度的真假。但實(shí)際情況是，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在業(yè)績(jī)目標(biāo)的壓力下，具體操作中總有灰色地帶。舉個(gè)例子，是否允許廠家員工（簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）在客戶(hù)使用初期進(jìn)...

  NusterCache 2019-04-30 11:38 評(píng)論0 收藏0
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  聽(tīng)云Server：國(guó)內(nèi)的PHP、JSP、.NET性能監(jiān)測(cè)方案

  ...況下，是收不到第二個(gè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)的。這點(diǎn)是在詢(xún)問(wèn)了聽(tīng)云客服之后才知道的：假如PHP Application被刪除，那么服務(wù)端是不再會(huì)去接收來(lái)自PHP Application的數(shù)據(jù)的。 不告訴你這就是我的應(yīng)用名叫PHP Application 2的原因。 應(yīng)用截圖 不...

  Tecode 2019-07-01 14:15 評(píng)論0 收藏0
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  2016年P(guān)aaS市場(chǎng)將迎來(lái)大發(fā)展

  ...要本地安裝，比如我們所熟悉搜索、郵箱、各類(lèi)企業(yè)管理系統(tǒng)等；　　而PaaS則提供軟件運(yùn)行的平臺(tái)環(huán)境，在平臺(tái)上針對(duì)開(kāi)發(fā)者提供服務(wù)，使開(kāi)發(fā)者能夠快速獲得某一能力，比如網(wǎng)易云信支持著眾多APP的即時(shí)通訊功能，熱門(mén)的視...

  gaomysion 2019-04-30 11:22 評(píng)論0 收藏0
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  公有云上，如何基于微服務(wù)架構(gòu)做SaaS產(chǎn)品研發(fā)？

  ...典型特點(diǎn)是企業(yè)多，企業(yè)業(yè)務(wù)量相對(duì)較少，沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理和維護(hù)，整體IT水平不高，適合應(yīng)用微服務(wù)架構(gòu)技術(shù)。而在近幾年，隨著云技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)上出現(xiàn)大量業(yè)務(wù)創(chuàng)新，像電子支付、電子云倉(cāng)和電子發(fā)票等商業(yè)基礎(chǔ)...

  cnsworder 2019-04-30 11:36 評(píng)論0 收藏0