saas云客服軟件精品文章

• 

  中國(guó) SaaS 死或生之七：死生非大事，利益最相關(guān)

  ...歌猛進(jìn)，國(guó)內(nèi)表現(xiàn)如何呢？從 T 研究發(fā)布的《2017年中國(guó)云客服市場(chǎng)研究報(bào)告 》可以看出，自2015年國(guó)內(nèi)企業(yè) SaaS 元年至今，云客服（這里研究的主要是SaaS領(lǐng)域）市場(chǎng)規(guī)模呈逐年增大趨勢(shì)，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)近10億元。來(lái)源：T研究所...

  li21 2019-04-30 14:35 評(píng)論0 收藏0
• 

  云計(jì)算突破千億大關(guān)，融合和智能化是未來(lái)趨勢(shì)

  ...企業(yè)的人力服務(wù)市場(chǎng)。以智能客服為例，愛(ài)分析測(cè)算整個(gè)云客服軟件市場(chǎng)大概就是30－50億市場(chǎng)規(guī)模，但整個(gè)客服人員市場(chǎng)是3000－5000億市場(chǎng)規(guī)模。對(duì)于云計(jì)算公司，只有提供大數(shù)據(jù)和AI能力后，才能從原來(lái)30億市場(chǎng)，逐步切入到30...

  bladefury 2019-04-29 19:28 評(píng)論0 收藏0
• 

  為減少用戶(hù)電話(huà)排隊(duì)，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  ...了一半。在我們業(yè)務(wù)中，不同類(lèi)型的客服排班模式不同。云客服采用的是自主選班模式，管理員只需設(shè)置好每個(gè)時(shí)間段的選班人數(shù)，讓云客服根據(jù)自己的時(shí)間來(lái)自行選班。而SP（合作伙伴）采用的是排班模式，需要管理員根據(jù)每...

  tinysun1234 2019-06-26 18:34 評(píng)論0 收藏0
• 

  為減少用戶(hù)電話(huà)排隊(duì)，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  ...了一半。在我們業(yè)務(wù)中，不同類(lèi)型的客服排班模式不同。云客服采用的是自主選班模式，管理員只需設(shè)置好每個(gè)時(shí)間段的選班人數(shù)，讓云客服根據(jù)自己的時(shí)間來(lái)自行選班。而SP（合作伙伴）采用的是排班模式，需要管理員根據(jù)每...

  eechen 2019-06-26 18:49 評(píng)論0 收藏0
• 

  網(wǎng)易云：以云計(jì)算激活文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的想象力

  ...業(yè)的努力和進(jìn)展。第一個(gè)故事，文博會(huì)接入網(wǎng)易云全智能云客服（七魚(yú)），為數(shù)十萬(wàn)人次的參會(huì)者帶來(lái)不同以往的智能體驗(yàn)。借助全智能云客服，文博會(huì)官方微信公眾號(hào)可以實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)參會(huì)者的咨詢(xún)，無(wú)論文字輸入還是語(yǔ)...

  qpal 2019-04-30 11:32 評(píng)論0 收藏0
• 

  用友云平臺(tái)，真正的云原生架構(gòu)，加速云應(yīng)用落地

  ...多場(chǎng)景服務(wù)云直播；小能科技與用友云的融合產(chǎn)品云客服，能夠高效解決企業(yè)和用戶(hù)之間的溝通場(chǎng)景；E簽寶與用友云的融合產(chǎn)品云合同能夠?yàn)橛糜言圃阡N(xiāo)售、采購(gòu)、人力、辦公等場(chǎng)景提供電子合同、電子簽章服務(wù)...

  baishancloud 2019-06-24 18:18 評(píng)論0 收藏0
• 

  國(guó)內(nèi)通訊云服務(wù)市場(chǎng)千帆競(jìng)發(fā)，誰(shuí)能脫穎而出？

  ...服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分別為196．6億元、21．1億元、7．6億元，而云客服市場(chǎng)規(guī)模為12．3億元，企業(yè)融合通信市場(chǎng)規(guī)模為142．6億元。從全球來(lái)看，通訊云服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)潛力巨大。以美國(guó)的明星上市公司Twilio為例，2018年8月10日，Twilio觸...

  baoxl 2019-04-30 14:33 評(píng)論0 收藏0
• 

  春陽(yáng)：SaaS已死，下一個(gè)

  ...暗無(wú)天日，其實(shí)恰恰相反，你現(xiàn)在看到的幾乎所有新興的軟件公司都已經(jīng)采用了SaaS模式，滿(mǎn)大街都是劈頭蓋臉的SaaS。誰(shuí)敢說(shuō)不火。但如今的SaaS早已不能有效的差異化各家產(chǎn)品。把軟件搬到云上很難嗎，按訂閱收費(fèi)很難嗎？SaaS...

  rainyang 2019-04-30 14:34 評(píng)論0 收藏0
• 

  阿里云服務(wù)器 客服如何創(chuàng)建工單聯(lián)系上

  ... 我們可以根據(jù)咨詢(xún)類(lèi)型（云產(chǎn)品，解決方案）獲取阿里云客服的支持，然后選擇好自己所屬行業(yè)以及自己的聯(lián)系信息，提交之后阿里云會(huì)有專(zhuān)業(yè)的人員與您聯(lián)系。 如果我們是售后類(lèi)問(wèn)題，選擇售后支持的工單支持 然后根據(jù)自...

  fxp 2019-04-24 19:24 評(píng)論0 收藏0
• 

  2016年P(guān)aaS市場(chǎng)將迎來(lái)大發(fā)展

  ...計(jì)算，離不開(kāi)三個(gè)名詞：IaaS（基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)）、SaaS（軟件即服務(wù)）、PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）?！　aaS提供計(jì)算能力和存儲(chǔ)能力，相當(dāng)于一個(gè)云上的服務(wù)器，用戶(hù)能夠在其基礎(chǔ)上部署和運(yùn)行任意軟件，比如阿里云支撐著1230675%...

  gaomysion 2019-04-30 11:22 評(píng)論0 收藏0
• 

  論企業(yè)級(jí)SaaS未來(lái)，生態(tài)融合才是王道

  ...而論道，共同探討SaaS的發(fā)展趨勢(shì)。作為一家云企業(yè)應(yīng)用軟件服務(wù)商，Infor一直堅(jiān)持行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化，分別針對(duì)不同行業(yè)提供不同的產(chǎn)品和方案。 Infor大中國(guó)區(qū)商業(yè)咨詢(xún)總監(jiān)鹿崇表示，企業(yè)不只是需要一個(gè)簡(jiǎn)單的單點(diǎn)應(yīng)用，更需要行...

  sixleaves 2019-04-29 17:54 評(píng)論0 收藏0
• 

  云計(jì)算催生IT產(chǎn)業(yè)投資新機(jī)會(huì)

  ...網(wǎng)絡(luò)，每臺(tái)電腦(PC)，就是一臺(tái)擁有CPU、操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件等設(shè)備的單機(jī)。單機(jī)與單機(jī)之間，可以通過(guò)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交換信息、協(xié)同工作。后來(lái)，單機(jī)性能越來(lái)越強(qiáng)，就有了服務(wù)器(Server)。把一些服務(wù)器集中起來(lái)，放在機(jī)房里形成小...

  canger 2019-06-28 11:13 評(píng)論0 收藏0